Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme West Afro Group (ci-après « la Plateforme »), de ses services, applications mobiles et de l'ensemble des contenus mis à disposition par West Afro Group, entreprise dont le siège social est établi à Ouaga 2000, Kadiogo, Burkina Faso (ci-après « WAG »).

Tout accès ou utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes prié de ne pas utiliser les services de West Afro Group.

2. Définitions

• Utilisateur : toute personne physique ou morale accédant à la Plateforme.
• Compte : espace personnel créé lors de l'inscription.
• Services : l'ensemble des fonctionnalités proposées par WAG (bots WhatsApp, paiements, marketing digital, e-commerce, formations, etc.).
• Contenu : données, textes, images, vidéos publiés sur la Plateforme.

3. Inscription et compte utilisateur

L'accès à certains Services requiert la création d'un compte. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

WAG se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont les informations seraient inexactes, frauduleuses ou en violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

4. Description des services

West Afro Group propose notamment les Services suivants :

• Automatisation WhatsApp Business (bots intelligents)
• Solutions de paiement digital (Mobile Money, crypto, virements UEMOA)
• Application Noctuapp (gestion personnelle et professionnelle)
• Marketing digital (SMS, email, réseaux sociaux)
• Plateforme e-commerce et logistique
• Services d'investissement et fintech
• Audit et protection cybersécurité
• Formations et développement des compétences

WAG se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des Services à tout moment, sans obligation de préavis, sauf disposition contractuelle spécifique contraire.

5. Obligations et responsabilités de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser la Plateforme conformément aux lois et réglementations en vigueur au Burkina Faso, dans l'espace UEMOA et dans son pays de résidence.
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites, frauduleuses ou préjudiciables à des tiers.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la Plateforme.
• Ne pas collecter les données d'autres Utilisateurs sans leur consentement.
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de WAG et des tiers.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (marque « West Afro Group », logo, textes, illustrations, logiciels, architecture, bases de données) est la propriété exclusive de WAG ou de ses partenaires et est protégé par les dispositions du droit burkinabè, de l'OAPI (Organisation Africaine de la Propriété Intellectuelle) et des conventions internationales applicables.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites.

7. Conditions financières

Les tarifs des Services sont indiqués en Francs CFA (XOF) ou dans la devise spécifiée sur la Plateforme. Ils peuvent être modifiés à tout moment, les nouvelles conditions s'appliquant aux nouvelles souscriptions ou à l'échéance des abonnements en cours.

Sauf mention contraire, les paiements sont non remboursables une fois les Services activés. En cas de litige de facturation, l'Utilisateur dispose de 30 jours pour en notifier WAG à l'adresse hi@west-afro.com.

8. Limitation de responsabilité

WAG met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la Plateforme. Cependant, WAG ne saurait être tenu responsable de :

• Interruptions de service dues à des maintenances ou incidents techniques.
• Pertes de données résultant d'un comportement frauduleux ou négligent de l'Utilisateur.
• Dommages indirects, pertes de revenus ou manques à gagner.
• Faits imprévisibles ou cas de force majeure.

9. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, qui constitue un annexe indissociable des présentes CGU.

10. Durée et résiliation

Les présentes CGU sont conclues pour une durée indéterminée. L'Utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant le support. WAG se réserve le droit de résilier tout compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit burkinabè et les traités de l'UEMOA applicables en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents de Ouagadougou (Burkina Faso) seront seuls compétents.

12. Modification des CGU

WAG se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés par email et/ou notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation des Services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.